Términos de Venta
Bienvenido a Drylaw.eco. Te recomendamos leer atentamente estos Términos de Venta antes de comprar cualquier producto en nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas estar sujeto a estos Términos de Venta, junto con nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad.
1. General
1.1 Estos Términos de Venta se aplican a todas las ventas de productos en Drylaw.eco.
1.2 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Venta en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio tras la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios.
2. Pedidos
2.1 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento.
2.2 Al realizar un pedido, debes proporcionar información precisa y completa. Los errores pueden causar retrasos o la no entrega del pedido.
2.3 Al realizar un pedido, reconoces y aceptas que serás responsable de los costos asociados con la gestión del pedido y cualquier gasto de devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o dañados.
3. Precios y Pagos
3.1 Para las compras dentro de la Unión Europea , todos los precios están expresados en EUR, salvo que se indique lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables.
3.2 Aceptamos pagos con tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Para presupuestos personalizados, como pedidos superiores a 6 botellas, también aceptamos transferencias bancarias. Para coordinar un pago mediante transferencia, contáctanos en hello@drylaw.eco. Dichos pedidos están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de modificar el precio antes de confirmar el pedido. El pago debe recibirse antes del envío de los productos.
4. Envío y Entrega
4.1 Ofrecemos dos opciones de envío: envío estándar y envío exprés.
4.1.1 Envío Estándar: Nos esforzamos por despachar los pedidos dentro de 15 días hábiles.
4.1.2 Envío Exprés: Si eliges la opción de envío exprés, tu pedido será enviado dentro de 1 día hábil. Esta opción incluye los costos de envío rápido y despacho prioritario. Al seleccionar envío exprés, aceptas pagar los costos adicionales asociados.
4.2 Los costos de envío se calculan al momento del pago y no son reembolsables, salvo en el caso de productos defectuosos.
4.3 El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos pasan a ti en el momento de la entrega al transportista.
5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 Cumplimos con el Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, que establece un período de 14 días para la cancelación de compras de productos elegibles. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su empaque original.
5.2 Para iniciar un proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hello@drylaw.eco con el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones para proceder.
5.3 El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
5.4 Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 días hábiles y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5.5 Los artículos no elegibles para devolución incluyen ediciones personalizadas, botellas abiertas y compras realizadas a través de terceros.
6. Productos Defectuosos o Dañados
6.1 Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de 1 día hábil desde la entrega en hello@drylaw.eco. Proporciona el número de pedido y una descripción del problema, junto con pruebas fotográficas u otras evidencias del daño.
6.2 Podríamos solicitar pruebas adicionales para evaluar el problema, como imágenes del paquete dañado o del defecto del producto.
6.3 Una vez confirmado el defecto o daño, ofreceremos una reposición o, a nuestra discreción, un reembolso. Nos reservamos el derecho de enviar un producto de reemplazo en caso de roturas, en lugar de ofrecer un reembolso.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1 Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamación relacionada con la compra de productos a través de nuestro sitio web se limita al monto pagado por el producto.
7.2 No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o de la violación de estos Términos de Venta.
8. Legislación Aplicable
8.1 Para las compras realizadas dentro de la Unión Europea, éstos Términos de Venta se rigen e interpretan conforme a las leyes de la Unión Europea, sin considerar los principios de conflicto de leyes.
8.2 Cualquier disputa derivada de estos Términos de Venta se resolverá en los tribunales de la Unión Europea.
9. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Venta, contáctanos en hello@drylaw.eco.